Dasar Privasi mb365 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

mb365 ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengendalikan data peribadi yang dikumpulkan melalui laman web mb365, aplikasi mudah alih dan semua saluran perkhidmatan berkaitan.

Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan Platform mb365, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan mantan ahli. Dengan mengakses Platform, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

mb365 bertindak sebagai pengawal data (data controller) bagi semua data peribadi yang dikumpulkan melalui Platform ini. Kami komited untuk memproses data anda secara sah, adil dan telus selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

mb365 hanya mengumpulkan data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3. Cara Kami Mengumpul Data

mb365 mengumpul data peribadi melalui saluran-saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa proses daftar masuk, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
• Pengesahan KYC: Dokumen identiti dan bukti alamat yang anda muatnaik untuk memenuhi keperluan pengesahan.
• Transaksi Kewangan: Butiran pembayaran yang direkodkan semasa anda melakukan deposit atau pengeluaran melalui Platform.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi mb365, termasuk rekod log, alamat IP dan maklumat peranti.
• Komunikasi dengan mb365: Rekod surat-menyurat anda dengan pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau saluran lain.
• Cookies & Teknologi Serupa: Data yang dikumpulkan melalui cookies dan piksel penjejakan semasa anda berinteraksi dengan Platform kami.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

mb365 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun mb365 anda dari semasa ke semasa.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang dibuat melalui Platform dengan cepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia, keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan peraturan lain yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang ancaman keselamatan kepada Platform dan penggunanya.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan dan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Pemasaran & Promosi: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan mereka.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan pengalaman keseluruhan Platform mb365.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mb365 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang diluluskan bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Rakan kongsi teknologi permainan yang memerlukan data minimum untuk menyediakan perkhidmatan permainan kepada pengguna.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi kerajaan atau badan kawal selia apabila pendedahan diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia hosting, keselamatan siber dan analitik yang membantu operasi Platform, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

mb365 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan mb365.
• Penyulitan data dalam penyimpanan (at-rest encryption) untuk semua rekod sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun mb365 bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna berdasarkan keperluan tugas.

Walaupun mb365 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia yang boleh dijamin 100% tidak boleh ditembusi. Anda juga perlu memainkan peranan dengan menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

mb365 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Platform mb365.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun atau hubungan perniagaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data teknikal & log: Disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Apabila data tidak lagi diperlukan, mb365 akan memadamkan atau menyahlakukan (anonymise) data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diterima pakai secara industri.

8. Cookies & Teknologi Penjejakan

mb365 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan Platform. Terdapat beberapa jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting: Diperlukan untuk operasi asas Platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan Platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan prestasi.
• Cookies Fungsi: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus keutamaan cookies melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil maklum bahawa melumpuhkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian Platform mb365.

9. Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dikendalikan oleh mb365:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi mb365 melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam Platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

10. Privasi Kanak-kanak

Platform mb365 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. mb365 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditamatkan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu bawah umur telah mendaftarkan akaun di mb365, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya dengan pantas.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

mb365 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam Platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara mb365 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (paparan teks sahaja)
• E-mel Sokongan: [email protected] (paparan teks sahaja)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus dalam Platform mb365
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu & Bahasa Inggeris

Pasukan privasi mb365 berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan yang berkaitan dengan data peribadi dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anggaran tempoh masa yang diperlukan dalam respons awal kami.